Servicedeskmedewerker

Word jij het eerste aanspreekpunt binnen FD Mediagroep?

Ben jij een probleemoplosser pur sang en krijg je energie van het helpen van collega’s met IT-vraagstukken? Dan ben jij de Servicedeskmedewerker die wij zoeken bij FD Mediagroep!

Dit ga je doen

Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze interne medewerkers. Je ontvangt supportaanvragen, analyseert de problemen en lost deze zelfstandig op. Lukt dit niet direct? Dan weet je precies wanneer je moet doorverwijzen naar je tweedelijns collega's. Dankzij jouw inzet blijft de IT-omgeving van FD Mediagroep optimaal draaien.

• Oplossen van IT-gerelateerde vraagstukken voor interne gebruikers
• Beheren en registreren van meldingen in ons ticketsysteem
• Ondersteunen bij het uitrollen van updates en nieuwe systemen
• Actief meedenken over verbeteringen in werkprocessen
• Draaien van weekenddiensten volgens een roulatieschema
  
  

Cultuur/het team

Bij FD Mediagroep werken we in een informele, dynamische en professionele omgeving waar samenwerking centraal staat. Je komt terecht in een hecht IT-team waar kennis delen en elkaar helpen vanzelfsprekend is. We stimuleren persoonlijke groei en innovatie, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.

Dit krijg je van ons

Werken bij FD Mediagroep betekent deel uitmaken van een toonaangevende mediagroep waar jouw bijdrage er echt toe doet. Wij bieden een inspirerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Maandsalaris tussen van €2.600 - €3.200 o.b.v. fulltime
• Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden
• Laptop en telefoon(vergoeding) van de zaak
• Winstdelingsregeling en Persoonlijk Keuze Budget (PKB)
• Uitstekende pensioenvoorziening, met mogelijkheid voor vrijwillige eigen bijdrage
  
  

Deze kennis en ervaring heb je al

Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt een passie voor IT. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je technische problemen helder uit te leggen aan niet-technische collega’s. Bovendien schakel je snel tussen verschillende taken en blijf je rustig onder druk.

• MBO ICT-diploma (niveau 4)
• Kennis van Microsoft Windows Server en Active Directory
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pre
• Ervaring met het werken in een servicedesk- of supportomgeving
• Flexibele werkhouding, geen 9-tot-5-mentaliteit
  
  

Bij FD Mediagroep erkennen we de waarde van verschillende achtergronden, ideeën en ervaringen, en streven ernaar een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich geaccepteerd en gewaardeerd voelt. We moedigen sollicitanten van alle achtergronden aan om deel uit te maken van ons team, omdat we geloven dat dit bijdraagt aan een dynamische en inspirerende werkcultuur. Een social media check is een integraal onderdeel van het selectieproces.

Over FD Mediagroep

FD Mediagroep (ook wel bekend als FDMG) is hét toonaangevende informatiebedrijf voor zakelijk Nederland en is grotendeels in handen van HAL Investments. Met sterke merken als Het Financieele Dagblad, BNR Nieuwsradio, Fondsnieuws en Company.info informeren we ondernemers, bestuurders en professionals over het belangrijkste nieuws vanuit financieel-economisch oogpunt. Onze missie is om beslissers in Nederland te helpen de beste besluiten te nemen door overzicht, inzicht én (vooruit)zicht te bieden met journalistieke merken en kwalitatieve producten.